Das Event-Center

 

	Die Bearbeitung und Erledigung unterschiedlichster Ereignisse bei Ihren verwalteten Objekten fordert von den Mitarbeitern der Hausverwaltung ca. 80 Prozent der täglichen Arbeitszeit. Eine Zeitspanne, die sich durch eine entsprechende Software, die durch ihre vielfältigen Möglichkeiten wertvolle Unterstützung bietet, leicht reduzieren lässt!
	Das Event-Center ist sozusagen das tägliche Brot eines Instandhalters.

Ereignisse

 

	Im Event-Center werden die verschiedensten Arten von Ereignissen erfasst und administriert, seien es Mieterstreitigkeiten oder kleine, immer wieder auftretende Schäden an Objekten oder Bestandseinheiten wie z.B. der Ausfall eines Lifts in einer Anlage, eine Störung im Beleuchtungssystem u.s.w.
	Eine integrierte Termin- und Aufgabenverwaltung hilft Ihnen, die Erledigung eines Vorfalls zu überwachen und nachvollziehbar zu machen.
	Wenn Sie Wert darauf legen, dass in Ihrem Unternehmen Standards für die Erledigung bestimmter Aktivitäten eingehalten werden, so helfen Ihnen dabei die Immoware-Workflows. Der Arbeitsfluss vom ersten Schritt bis zur Erledigung der Aufgaben ist von Ihnen vorgegeben, kein Schritt wird vergessen – und ihre Kunden sind zufrieden.

Aufträge

 

	Wenn ein eingetretenes Ereignis einen tatsächlichen Schaden darstellt, der durch einen Professionisten behoben werden muss, können Sie einen entsprechenden Auftrag anlegen sowie seine rechtzeitige Fertigstellung überwachen.
	Sie können sofort aus dem Auftrag heraus dem ausgewählten Professionisten ein vorgefertigtes Auftragsschreiben senden, entweder als Standardbrief oder als eMail.
	Auch das Versenden einer SMS-Nachricht an den Professionisten ist möglich.
	Nicht eingehaltene Auftragstermine machen immer wieder Urgenzen notwendig. Diese Urgenzen werden je Professionist gesammelt und sind als Maß für die Verlässlichkeit von Professionisten ein nicht zu unterschätzendes Kontrollinstrument.

Versicherungsfälle

 

	In vielen Fällen sind aufgetretene Schäden durch Versicherungen gedeckt. Das Event-Center unterstützt Sie bei der Abwicklung der Refundierung der Kosten, indem Sie die relevanten Schadensdaten über vorgefertigte Schreiben an die Versicherung übermitteln und gleichzeitig deren Erledigung überwachen können.

Auskunftsbereitschaft

 

	Das Event-Center versetzt Sie in die Lage, die Kommunikation mit Ihren Kunden – den Bestandnehmern – auf eine neue Ebene zu stellen. Jeder Mitarbeiter kann Auskunft über den Stand der Erledigung geben, auch wenn die verantwortlichen Betreuer gerade unterwegs sind, da alle relevanten Informationen zu einem Ereignis zentral gespeichert sind.
	Die automatische Historierung des gesamten Schriftverkehrs mit Professionisten, Versicherungen und Bestandnehmern gewährleistet eine lückenlose Dokumentation der Behebung eines Vorfalls.
	Im integrierten Dokumentenarchiv legen Sie Ihre Fotos, Videos und Dokumente ab, die Sie zur Dokumentation der Schäden benötigen !

Event-Viewer

 

	Der Event-Viewer ist eine Web-Applikation, mit der Sie alle Ereignisdaten Ihren Bestandnehmern online zur Verfügung stellen können.
	Jeder Bestandnehmer kann sich somit selbst informieren, welche ihn betreffenden Vorfälle Ihnen schon gemeldet wurden, ob schon daran gearbeitet wird und wie der aktuelle Stand der Dinge ist.
	Je weniger oft Sie am Telefon Auskunft erteilen müssen, umso mehr Zeit haben Sie, sich Ihren eigentlichen Aufgaben zu widmen.

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Individuelle Workshops

Zukunftsorientierte Softwareproduktion bei IMMOWARE® ist durch wechselseitige Lernprozesse von Anwendern in der Praxis und Entwicklungs- bzw. Supportabteilung gekennzeichnet.

Unsere Seminarschwerpunkte fassen für Sie die aktuellen IT Trainingsanforderungen in der Immobilienverwaltung zusammen: